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舞美设计:吸引国内外企业前来投资

  朱瞻宇:这个问题要放在公关全球化的背景上去考虑。美国之所以有一些全球著名的公关公司,很大一部分是因为他们的经济发展迅速,随着金融、文化、工业等公司向世界拓展,美国的公关公司也就随之壮大。励尚公关的总部位于旧金山,在美国经济势能的影响下,5年内在亚洲的北京、上海、曼谷、新加坡等地开了7家分公司。所以,随着中国整体经济实力的增强,中国公关公司也将陆续走出国门。那么,公关公司就要思考自己是否有在当地服务企业的能力,既要了解中国企业的规则,又要用当地人喜闻乐见的方式去宣传。

TAG:朱瞻宇 品牌故事 价值

  既然奥运会是向世界展示中国的机会,那么就应该鼓励大家畅所欲言,欢迎表达开放的、多样化的观点,允许适度的、合理的批评,方能显现我们的胸襟。所以,在包容的心态下,我们选择性做出回应,弄清真实情况与别人对自己了解有差异的地方,针对不足之处,通过实际行动改变对方的认知。作为发展中国家,势必会有不完美之处,我们愿意用奥运的机会,去倾听世界的声音,让世界看到中国包容、负责任的形象。

  未来的公关工作,重点应该是机器没有的情感领域,运算、操作之类的基础性工作,可能都会被电脑所替代,而创意和策略的价值将得到更多的重视。为此,我们也希望与外向型的企业合作,帮助更多的中国企业走出国门,从策略制定的高度出发,实现公关公司的真正价值。

  处理企业危机公关与这个逻辑是一致的,但有的企业存在一个误区,即危机发生之后,与公关公司沟通时并不诚实,隐瞒了部分细节和事实。在不清楚事情原委的情况下讨论出来的策略,极有可能造成更大的危机,最近网上盛传的企业危机公关道歉的模板是合理的,陈述事实、对此表达歉意、承诺整改等流程才是危机公关处理的正确态度和方法。危机时刻最能展示一个企业的态度,出现危机不一定是品牌价值观出了问题,也有可能是个别员工的行为,或者在监管、汇报、考核等环节上出了问题,企业应积极主动地解决问题,才能重新赢得消费者的信任。最忌讳的就是掩盖事实,危机肯定会在下一个时间点再次爆发。品牌是对价值的承诺,在危机的时候不兑现,就容易失去品牌的长期价值。

  《国际公关》:近两年,“青岛大虾”、“女子丽江旅游被打”等旅游城市危机事件频发,您会为此类政府危机公关给出哪些建议?

  如今,励尚公关团队也在为成都天府新区政府提供公关服务,作为国家级新区,天府新区包括成都高新区南区、双流区、简阳市等地,目的在于综合地区的优势资源,提供政策和人才支持,吸引优秀企业入驻,拉动区域经济发展。为了宣传天府新区政府的良好形象,我们开通了国外的twitter和facebook等账号,并定期做相关的宣传;举办创意周等活动;去硅谷等地展示新区特色,吸引国内外企业前来投资。可见,如今我国政府对公关工作越来越积极,有更多主动宣传的意识和举动,公关公司也将大有作为。

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