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公关策划公司:曹越:外资公关和本土公关的优势和竞争力

2013-03-24 08:10:46

  17PR:什么是B2B公关?B2B公关与常规B2C公关有什么不同? EMG在全球范围的B2B领域公关优势和成就在哪里?

  曹越:B2B公关即指企业与企业之间(Business to Business)的商业传播

  B2B公关里客户的目标市场不是消费者个体,而是一类行业或者企业市场,通俗讲就是B2B的企业通常生产的都不是普通消费者直接接触和消费的产品或商品,B2B企业生产的产品或者提供的服务是为满足其他企业(非个人)或机构的生产和发展需要,通常这类企业生产的是原材料,或者企业级产品,比如化工原料,建筑材料,工业设备,能源,企业级IT解决方案等,都是B2B的典型行业。B2B公关与B2C公关最大的区别就是传播受众是企业或者行业而非个人。

  EMG是来自欧洲的全球领先专注B2B公关的商业传播公司,超过20年的发展历程,使EMG在B2B公关领域取得辉煌成就,在工业传播,高科技传播等领域,我们为客户提供从品牌传播策略咨询,媒体关系管理,目标市场监测,行业情报收集,到危机处理,企业社会责任传播一揽子的公关服务

  17PR:B2B公关和常规B2C公关在操作,人员选择,技能技巧要求方面有什么不同?

  曹越:B2B公关的从业人员,相对要求具备一定的专业背景和行业背景。通常我们知道,公关行业最为青睐的入门级人员大多是学习语言或者新闻方面,在EMG,我们除了考虑挑选人才必备的语言技能和文字能力,通常在构建项目组的时候,我们会有意的挑选一些具备专业技术背景的员工,比如化工专业,工业自动化专业,计算机技术等专业的毕业生,这些具有专业学习背景的员工因为接受过系统的专业知识教育,甚至有过一定的行业实际工作经验,他们在参与项目服务过程中,更加容易理解B2B客户的产品,解决方案,乃至行业特性,(文章来自活动策划公司上海公关公司),这是我们保证服务质量的有效方法之一。

  在B2B公关领域,我常说的一句话就是,“要想做好一个客户,你必须要真正懂这个客户”,B2B不像B2C,比如在B2C公关里你服务一个饮料的客户,你可能不需要考虑“饮料是干什么用的”这样的问题,可能你更多需要研究的是这款饮料的目标消费人是哪些,他们有哪些消费习惯,什么样的公关手对他们是有效和有吸引力的。

  而B2B公关无论你服务的客户是做IT解决方案,还是生产高分子聚合物材料,又或是以生物转基因技术见长,恐怕作为公关从业者的你以前都未接触过(或者很难理解),所以要求员工必须有快速学习的能力和技巧,要对新知识和未知领域有强烈的冲动和渴望,EMG会针对业务特性,给员工进行这类深入学习的机会和培训,帮助员工尽快上手,了结掌握客户相关的知识。所以在EMG经常看到的一个景象,就是员工在座位前认真学习客户厚厚的案例手册以及白皮书,彼此讨论技术细节的有趣现象,我个人的体会这个过程非但不枯燥,相反这才是B2B公关的魅力所在。实实在在的行业积累,能使从业者更有收获,积淀底蕴,更有成就感。

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