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中医保健类机构的服务质量是社会关注热点之一,中卫安(北京)认证中心针对市场需要,开发了相应的服务认证项目,有利于市场的规范和净化。

星级中医保健类服务机构认证依据《中医保健类场所通用要求》国家标准,在安全、卫生、专业、舒适四个方面提出,考察经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉等因素,对我国中医保健类场所进行评价。

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为深入贯彻落实省卫计委【2015】7号文件精神,(文章由善达年会策划公司整理编辑),山东省服务业发展促进会成立了医疗风险管理服务工作委员会,以建立和完善社会分担机制,提高患者、机构及其工作人员抵御风险的能力,保护医患双方的合法权益,维护社会和谐稳定。本着搭建平台、分工合作的方式,坚持“关口前移、以防为主、调防结合”的原则,结合我省实际,开展“以患者为中心,提高服务质量”为主题的管理活动,坚持为人民健康服务的方向,牢固树立患者至上的服务理念,加强对中医保健类服务机构的管理监督,积极推行,逐步探索中医保健类机构管理的长效机制,努力构建和谐关系,促进中医保健类机构健康发展。(下附红头文件)

山东省医疗风险管理服务工作委员会会同中国卫生安全认证中心(国家卫计委旗下唯一认证机构),联合推出了星级中医保健类服务机构认证和成立中医保健场所风险防控服务中心的行业服务平台。

随着全国卫生企业管理协会标准与认证专业委员会的成立,众多卫生及服务机构都将逐步接受国家权威标准认证。

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