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上海公关公司:国内公关市场现状调查

2013-04-14 23:00:48

    为了解客户对公关行业的评价,为国内从事公关行业的专业人士提供借鉴,《传播》杂志特别策划了一系列的公关行业调查活动。此次调查主要面向客户端,范围覆盖北京、上海、广州(深圳)、成都等四个国内商业经济较发达的城市,共有146家(其中北京61家,上海35家,广州30家,成都20家)来自IT、互联网、电信、消费品、工业等不同行业的国内外知名企业代表接受了电话调查。根据公司经营性质划分,74%的受访对象为“外商独资或中外合资企业”,“国营、私营/民营”等其他性质的公司为26%;从所属行业划分,“IT及互联网相关行业”占62%,电信行业占10%,消费品行业占14%,其他行业占14%。经过《传播》杂志的精心选择,受访对象均为各自所属公司的公关事务负责人,(文章由上海公关公司整理编辑),在工作中与各种类型的公关公司均有不同程度的接触,从而确保本调查的可靠性和有效性。

  在上期(6月刊)中我们刊登了调查的第一部分,即关于受访厂商与公关公司的合作状态和方式。本期将刊发第二部分:受访厂商对当前公关公司实力的评价。针对这一主题,本调查在问卷中策划了以下几个问题:

  1. 您认为国际公关公司在中国市场上的竞争优势上什么?

  可以看出,四城市认为,国际公关公司的竞争优势相对来说集中在公关理论、项目策划能力、传播技巧、以及员工素质高等四个方面,选择比例均超过半数,分别为66%、62%、62%和57%。

  而从各城市自身选择倾向上看,各有不同。北京对国际公关公司“出色项目策划能力”的认可率高达83%,成都为70%,上海和广州则仅为46%和37%,差距较大;而上海对国际公司的“成熟公关理念”则青睐有加,比率高达83%,成都和北京对此项的认可度分别为70%和67%,广州最低,为40%;广州和成都对“专业传播技巧”都表示认可,比例分别为77%和70%。上海为71%,北京则最低,为48%。

  2. 您认为国际公关公司的竞争劣势是什么?

  “价格”已经成为国际公关公司在国内市场上竞争的最大劣势,四城市统计结果显示,高达90%的受访对象认为其“价格过高”。紧随其后的是“不了解国内市场”,比例也高达81%在调查中,排在第三位的是“不了解客户所属行业”,比例刚好过半,为50%。就单独城市而言,北京、上海、广州均将“价格过高”排在劣势首位,分别为90%、91%和63%,远远高于其他因素。成都则以60%的选择率将其列为第二大劣势,而认为“不了解国内市场”是影响国际公关公司发展的最重要因素,选择比例为65%。

  3. 您认为国内公关公司在中国市场上的竞争优势上什么?

  就国内本土公关公司在市场的竞争表现而言,四城市中,有85%的受访者认为其最大的优势是对国内市场的了解和掌握,排在第二位的是媒体关系和价格优势,都赢得了64%的受访者的认可。

  其中,北京、广州和成都的受访者都认为,“了解国内市场”是国内本土公关公司的最大优势,认可比例分别为75%、90%和95%。虽然上海将这一选项列为第二,但比例也高达91%,高于其他城市。有94%的上海受访者认为,“价格合理”是本土公关公司最吸引人的地方,其次是广州,有80%的人对本土公关公司的价格表示满意,成都有55%的人也对“价格合理”表示认可。值得注意的是北京的表现,在所有城市中,北京对国内本土公关公司的价格认可度最低,仅为41%。

  4. 您认为国内本地公关公司的竞争劣势是什么?

  四城市都对“国内公关基础薄弱”的事实表示认同,有73%的受访对象认为这是影响国内本土公司发展的最大障碍,其次,有55%的人认为“管理不规范”也是亟待解决的问题。

  从四城市单独的反馈看,上海对“公关基础薄弱”的认同感最强,为80%。而来自北京的评价则十分集中,主要表现在公关基础和管理规范性上,比例分别为77%和66%,排在第三位的是“缺乏创新意识”,但被选比例只有12%。而广州和成都对各个劣势因素的认知程度则基本相似。

调查结论:

  1. 国际公关公司与本土公司优势资源呈明显互补态势。

  从调查结果看,国际公关公司和国内本土公关公司在竞争中呈优势互补的态势。国际公司以成熟的公关理念、出色的项目策划能力、以及专业的传播技巧见长,而价格之高、对国内市场了解的匮乏却令包括外企在内的众多厂商人退避三舍。相反,国内本土公关公司虽然借土生土长的优势在对目标市场的把握和价格方面占得先机,却因为国内公关行业基础较弱,加上管理不规范,从而在业务综合实力的表现上无法令客户满意。越来越多的“高级打工崽”开始离开国际公关公司,加盟本土公关公司,无疑是市场规律的充分体现。

  2. 四城市对公关公司认知各具特色,与各地公关业成熟程度相关。

北京对公关公司实力的评判带有明显的实用主义色彩,相对来说,它更关注合作方的价格、策划能力、媒体关系、以及对本地市场的了解。而上海则有所不同,它在关注价格的同时,还注重公关公司的传播理念和技巧。广州和成都对国际公关公司的评价没有明显的倾向性,对国内本土公关公司的判断则表现的更活跃,由此可以看出,受当地公关市场成熟度的限制,与国内本土公司比较,当地厂商对国际性公关公司认知度较低。

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