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危机公关是职能部门必修课

2014-06-05 09:26:31

  前段时间的带枪开房事件引发了巨大的讨论,但官方仅以双开了结了此事,让我们来看看此次事件带来的影响。

  那位第一时间把许江丟枪定性为“暂时性失去控制”的公安局副局长,并未因自己的不当言论受到问责。就像对李嘉诚投资的人造鸡蛋即将上市、心存安全和营养的怀疑一样,围观者正用不信任的眼光,扫描着这位副局长——如果没有利益链接,焉能满嘴糊弄的味道?

  如果从“商品房实际成交价低于备案价格超过15%,将通过技术手段限制网签,如要大幅降价重新申请备案价格”杭州新规的字里行间,你有“项庄舞剑意在沛公”的读后感,会觉得如此“莫须有”是敏感性激情多疑。“暂时性失去控制”看似为许江开脱,实则是想用中国式造词来挽回家丑带给当地警方的不良影响。类似这种用文字游戏来糊弄视听、用“捂盖瞒”三字诀来应对负面事件企图挽回形象和公信力的举动,我们早已“审丑疲劳”,比如“临时工”、“志愿者协议”、“保护性拆除”、“陪单位女同事安全度过更年期”,等等。

  危机公关是职能部门的必修课。从调戏汉语纯洁性的这些中国式造词看,很多职能部门的这门必修课,不是挂科就是差评。在美国一公司推出二维码的墓碑,提供一种全新的交互式纪念方式的今天,丑闻捂不住,越捂糗越大。

  因此做好危机公关对职能部门的重要性不言而喻,有些事越遮掩误解则越大。

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