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上海公关公司:专业公关人的四大知识体系

    在圈儿里呆久了,认识了很多朋友,有事沟通也好,无事闲聊也罢,总能学到些东西。从他们身上和观点中,我观察到了一些专业公关人应具备和涉猎的知识,在此不揣浅陋,总结分享。我觉得,一般意义上来讲,一个资深的专业公关人约略有四种知识:一、专业知识;二、媒体知识;三、商业知识;四、社科知识。

    当然,这里说的其实是常规武器,保持对时事新知的极大关注和广泛了解,是公关题中应有之义,不作赘述。

    专业知识

    公关人拿什么来取悦客户、打动市场?当然是公关思想和方法。而思想方法始于知识。因此,专业知识是公关人从业基础。我身边有很多朋友对公关理念、理论、方法、工具好学不倦,研究有素,脑子里装了一大把的方法论,随时忽悠客户;电脑中还有许多专业工具和模板,方案立马可成。

    但是,仅有公关知识,太窄,容易脱离市场,主观自恋,钻牛角尖。与公关相关的市场服务专业,亦须通达,比如品牌、营销甚至管理。很多时候,公关要从这些层面考虑问题。智扬高鹏说,三聚氰胺对蒙牛及老牛的伤害,问题的根本不是出在危机管理和公关应对失误,而是出在品牌规划和定位上。老牛就不应将自己定位于“圣人”,极力弘扬其“小胜靠智,大胜靠德”的完美形象。完美是易碎品,一旦出问题,由于社会和市场心理反差太大,企业和个人形象声誉瞬间跌落谷底。而这种思维的公关,目前还不是大多数从业人员所能有的。
   
    媒体知识

    媒体和新闻的知识经验,对公关的重要性不言而喻。我们细心观察一下可以发现,国外公关专家,包括跨国公关公司CEO,媒体出身比任何行业都多。国内这个现象也很明显。现在传统媒体发展空间受到极大挤压,传媒业机会日渐少而窄。还好,公关是条好出路,越来越多的媒体人投入公关怀抱。我早前的一位媒体同事转身公关时,总编辑对她说:“你基本只有两条出路,一是同类报社,二是公关公司。你告诉我是哪家?”这种判断显然是基于职业规律和现象,也足以说明媒体出身做公关的比较优势。

    媒体出身做公关,大概有三个好处,一是懂媒体日常运作和心理期待,二是懂新闻传播能说会写,三是知识面够宽广思维敏锐。这其中,第一点是非媒体出身的公关人无法完全达到的,其余皆可修炼而来,并不一定要亲历媒体。

    商业知识

    但凡有机会对公关人喷,我一般会强调商业知识的重要性。因为,我觉得公关如果不懂商业,不看市场,不知道企业运营要素和管理梗概,又要在市场中服务于经济动物的企业,无异于盲人引路,只会误入歧途。

    从市场层面讲,客户产业规律和现状,必然是策略思考的基点;从经济层面讲,无论是宏观经济还是产业经济,都是公关题材的最大来源之一;从企业层面讲,只有符合企业商业战略、风格定位与位置位势的方案,才能执行出正面效果。

    社科知识

    社会科学是个很大的概念,包涵甚广(出于本文需要,这里姑且混淆传统区分法,将自然科学也纳入社科范畴)。从公关人的知识和素质来说,可以概括四个方面。

    一是文化艺术,包括文学历史、风土人情。我听到的,就有若干资深公关专家指出公关人必须保持广泛的爱好和兴趣,保持探知的热情。福莱刘焱甚至将这一点作为招聘员工的标准之一。我想,做到这一点的好处,在于能洞察社会,发散创意。

    二是政策法规。做公关必然要对国家大政方针和相关政策法律有相当的了解,不如此不足以做公关。从消极上来看,懂政治,知法律,才不至于出馊主意,裁大跟头;而从积极的一面看,政治和法律往往可以为公关所用,如政府关系、议题管理和新闻传播,等等。

    三是杂学博识,上至天文地理、哲学心理,下至三教九流、鸡毛蒜皮,都应关注与学习。知识越多,水平越高、思路越宽、思考越深、创意越新、错误越少。当然,吾生也有涯,而知识无限,我们只能根据自己的擅长和爱好,以及工作需要,有选择地涉猎。

    四是科学技术。说实话,没事儿谁也不会去钻研自然科学,那些玩艺不太有趣。只不过,如果客户所在行业是自然科学领域,我们只好去学习应付了。宁述勇刚入职陶氏亚太区公关总监时跟我说:“几个月来,我主要做两件事,一是学习陶氏业务涉及的化学产品知识,(文章来自活动策划公司上海公关公司),二是跟公司各相关部门尤其是我的团队成员展开密集而频繁的沟通。”

    最后声明一下,并不是我总结了这么多知识,自己就一定具备,也是略懂。(丁来峰,《国际公关》杂志副主编)

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    本文标题:上海公关公司:专业公关人的四大知识体系
    文章发布时间:2013-04-05 19:27:38
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