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活动策划公司:家乐福于剑自述 公关:一个享受痛苦的行业

家乐福华东区公关总监 于剑

    公关工作对一个人的综合素质要求极高,这是个享受痛苦的行业。正确的心态应该是在痛苦中享受快乐,而不是在快乐中去抱怨痛苦。
   
  读大学的时候,学校成立了公关部,我一直对这个部门很神往,认为他们整天和各个部门打交道,认识很多人,是一个风光的职业。毕业后,我进入政府机关工作,基本上都是各个企业求我们,没有意识到求别人的感觉有多难。直到五年前辞职进入外企,开始从事公关工作,才切实体会到这个行业的困难。

  刚开始在企业从事营运工作,直到三年前转行做公关,可以说,在三年内经历了很多人也许毕生无法经历的各类危机。小到一件顾客投诉,大到抵制风波,其中的艰难困苦,非常人所能想象。

  有位名人说过:如果不知道如何解决问题,就找公司最忙的那位。这句话用在我身上再合适不过了。很多时候,不该我部门管辖的事情,老板常常推到我这里来,因为他知道我的性格,只要把工作交给我,我肯定很认真地去做。换句话说,如果我都解决不了,估计这个问题就难办了。所以,很多时候也感到无奈,但是没办法,公司总要有人替老板分忧解难吧?

  记得去年,我这个区域开了13家新店,为了做好追踪,保证所有店年底之前能开出来,我每周都要和各个相关部门沟通,以确保进度。结果到了12月,还有6家店没有开出来,那时候是非常紧张的。好在最后终于完成任务,但是自己快要累趴下了。有时候心情不爽,也喜欢向老板发发牢骚,告诉他这不是我的事情,但是老板一句话:你是公关!得,好像公关就是超人,就该替别的部门干活。

  不光我对此有意见,我的下属也是如此。和别的部门相比,公关没有晋升机会,做营运,做好了可以当处长,当店长,但是做公关呢?我手下最老的已经干了十年,还是以前的职位,所以每次和他们开会的时候,他们就向我诉苦,其实我心中何尝不是呢。但是,为了鼓舞士气,我还不得不鼓励他们好好工作,甚至拿出法拉第的名言来“忽悠”他们:工作是公司给我们的最大报酬。

  有人可能会说了,公关多好啊,可以在外面吃吃喝喝。其实,任何东西如果变成了工作,就没有乐趣了。打个比方,钓鱼很开心吧?如果变成了工作,估计就没有多少人愿意当渔夫了。过去做公务员,人家天天请我们吃饭,我们高兴了就吃,不高兴了就不吃,简单的很。现在角色换了,成了我请人家,好家伙,人家不说话,我要说话;人家不笑,我要笑,一顿饭下来,恨不得下巴都能累掉。

  有时回到家乡,父母说要到饭店吃饭,我都极力反对,我宁可吃父母最简单的饭菜,也不去饭店,因为已经形成条件反射了,到了饭店就感觉浑身不舒服。

  我说了这么多公关的痛苦,其实也是一个享受痛苦的过程。公关这个工作不是谁都可以做的,(文章来自活动策划公司上海公关公司),它对一个人的综合素质要求极高。首先,你要熟悉政府的流程,熟悉政府的各类政策法规;其次,你要善于和外部人员沟通,要圆滑而不世故;第三,你还要熟悉公司的流程,还要处理好公司内部各部门之间的关系;第四,公关经理还要非常细心,要安排老板的各类外事工作。

  在公司这几年,经受了锻炼,也得到了提高。我过去学的专业是危机管理,经过在企业的磨练,理论和实践得到了统一。经历的各类危机,也让我学到了很多,业余时间就经常把各种案例结合自己过去学到的理论写成文章,经过几年积累,也有很大的收获。

  我常常告诫自己,没有一样工作是容易的,既然做这一行了,就必须全身心地去热爱它,去做好它!我也很感谢公司能给我这个机会,能让我去经历这么多事情,同时提供一个舞台来实现自己的理想,与之相比,吃这点苦又算得了什么呢?

  每到夜深人静的时候,我喜欢把经历的事情写到博客里,我常常想,没有哪份工作能像公关这样,让我天天经历不一样的事情,积累如此丰富的人生阅历。

  今天出差回来,广播里碰巧在播放郭德纲的相声《我要幸福》,我也反问自己:我的幸福在哪里呢?工作既带给我快乐,也带来痛苦,这就像是硬币的两个面,二者是无法分开的,看你怎么平衡了。我想,正确的心态应该是在痛苦中享受快乐,而不是在快乐中去抱怨痛苦。

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    本文标题:活动策划公司:家乐福于剑自述 公关:一个享受痛苦的行业
    文章发布时间:2013-03-30 23:17:18
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