近些天来，因一部分微软爱好者要求微软重新恢复E3承诺过的XBOX ONE诸项特点和限制，并发动了声势浩大的署名请愿活动（人数已达两万名）而闹得沸沸扬扬。鉴于这次事态，微软XBOX ONE首席产品官马克·惠顿（Marc Whitten）接受了外媒IGN的采访，并表示对于微软出尔反尔的公关工作感到遗憾，，指出微软在跟消费者们沟通环节上还需要做好更多的工作。

这位产品官表示到“我觉得跟消费者沟通是件很简单的事情，我们只需要宣传更多，透露更多细节内容，让消费者确切的明白我们的用意，了解我们的系统。若玩家们真正了解到了我们当时宣传的诸项XBOX ONE特点，那将是很令人高兴的事情，但我们并没做好宣传和沟通，我为XBOX ONE的公关工作感到可耻。”

“因为在跟消费者沟通环节上工作做得不够充分，让我们在这次XBOX ONE发卖和宣传计划上吃尽了苦头，接受了教训。”

这位产品官还念念不舍的再次详细介绍了已经被抛弃的XBOX ONE游戏家庭分享功能，并表示当时机成熟的时候，会重新恢复家庭共享功能的可能性，这也间接的表明这次爱好者们的请愿活动取得了一定的功效。马克·惠顿最后表示微软很重视核心玩家群体，因为后者是XBOX玩家的重要组成部分，并强调了XBOX Live是在线游戏的最佳体验平台。