北京活动策划公司_北京公关公司_北京会议策划公司联系方式 北京 上海公关公司_上海活动策划公司_上海会议策划公司联系方式 上海 广州公关公司_广州活动策划公司_广州会议策划公司联系方式 广州 大连会议策划公司_大连活动策划公司_大连公关策划公司联系方式 大连 深圳公关公司_深圳活动策划公司_深圳会议策划公司联系方式 深圳 成都活动策划公司_成都会议公司_成都公关公司联系方式 成都
首页 |快速通道:
上海公关公司_上海活动策划公司
活动策划案例
Case
活动创意策划
Planning
活动舞美设计
Stage & design
明星演艺资源
Movie & Art
活动媒体资源
Media resources
活动场地推荐
Hotel & Place
关于善达| 新闻动态| 善达知识|
  • 最新文章
  • 相关文章
  • 随机推荐
当前位置:善达首页 > 关于我们 > 善达知识 > 公关策划公司:中国人寿“保费门”与危机管理策略
公关策划公司:中国人寿“保费门”与危机管理策略

  保险业销售误导是这一行业的顽疾,寿险业老大中国人寿也未能置身其外。据保监会公告,2010年4月,中国人寿网站“产品中心-电话销售保险-国寿鸿康(A款)保险计划”页面存在误导性内容。“选择20万基本保额的国寿鸿康(A款)保险计划,选择按月存款,月存560元,存10年,孙小姐即可得到以下保险利益:1、存款10年,额外附赠10年保障,保障期间长达20年。” 说明中将保费描述为存款,会对消费者产生误导。有消费者投诉称,“存款”的表述很容易使对保险了解不多的人误以为“存款送保障”。

  据媒体披露,有消费者在看到上述内容后,购买了该款产品,最终发现是一款分红险产品,而非存款,该消费者选择提前退保,结果本金损失过半。据了解,“存款送保险”一直是保险公司营销人员惯用的方式。如消费者经常能接到电话称“每月往银行卡里存入200块,就相当于送份意外医疗保险”。“存款送保险”的方式在银行柜台也是惯用手法,不了解的消费者很可能把存款交了保费。

  目前,中国人寿的网站上已经将上述所涉误导性内容清除。但是,明天会不会又出现一个什么问题?消费者对人寿产品的信心能否回归?这样怎么能让我们消费者对人寿放心?

  著名危机管理专家谭小芳老师认为,产品是品牌的生命之根——消费者信任是一道不容有任何疏漏的防线,像“中国人寿”这样的品牌,更有责任守护好这道防线......其实,(文章来自活动策划公司上海公关公司),每一名管理者都痛恨危机,但危机的来临却并不以为任何人意志为转移。西方管理格言一语成谶地告诉我们:危机就如死亡与税收,对于企业及组织来说,都是不可避免的。既然血与火的危机考验是不可避免的。

  那么企业管理者就必须抛下愤怒、无奈、哀伤,以冷静、坚定的心态直视危机的来临。雅培人寿“甲虫门”的危机事件希望能够给所有的中国企业管理者以启示:危机如何形成、危机爆发有什么样的扩散路径、危机爆发之后应该如何管理。

  危机对于任何一家企业来说都是重大的考验,面对危机的压力,每一家企业的管理者都面临风险的决策,面对危机的压力,因为决策得当可以控制住危机之火的漫延,决策失误可能给企业带来严重的后果。危机管理专家谭小芳老师认为,当危机来临之时,如何冷静分析形势,权衡各方利益格局,从而在复杂的利益与情感的博弈中做出最正确的决断,这正是在一种危机四伏的时代中,每一位企业管理者都必须培养的关键管理力。

  中国企业的死亡率很高。小企业如此,大企业也不例外。死因很多:有的是因为制度问题,有的是因为管理问题,有的是因为产业选择问题,也有的是外部环境问题,还有不少企业是因为不善于进行危机管理。如何进行有效的危机管理,是所有企业经营者不得不认真学好的一门必修课。

  古往今来,只有常胜将军,没有永胜将军。商场如战场,只有长胜企业家,没有永胜企业家。企业危机乃至“商海沉浮”,都是经常发生的事,关键在于正确应对。因此,危机管理是一门学问,是企业管理不可分割的重要组成。随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善,越来越多的品牌危机出现在公众的视线当中,而危机发生的频率、产生的影响力和波及的范围都足以说明中国品牌已进入了危机高发期。在激烈的市场竞争中,能否预防以及能否在危机发生后成功地进行危机管理,关乎企业的生死存亡。谭小芳老师分析过国内外上百个案例后,发现大部分危机都可以定义为四个基本问题:

  1、你知道什么?

  2、何时知道?

  3、采取何种措施?

  4、如何确保此危机不再发生?

更多
上一篇:公关策划公司:郭德纲危机公关几点浅见
下一篇:公关策划公司:中国式危机公关策略之依靠主管策略

随机案例推荐:
  • Unity大中华区官方教育宣讲会
  • 红动中华 善行天下——2012年世界艾滋病日主题夜
  • 周年庆典:力士85周年庆典
  • 华章集团成立20周年暨华章科技成功上市庆典
  • 市场发布会策划:睿姿丽进驻中国市场发布会
  • 善达公关简介 制作工厂 善达动态 善达知识 活动营销系统 联系善达公关
    善达简介
    制作工厂
    善达动态
    善达百科
    活动营销系统
    联系我们
    成大事必先善心,已欲达必先达人 Great kindness is first,to have Master 善达公关一直致力于为客户提供专业的会议活动策划执行全方位服务。一直以独到的创意、细致的分析、精确的定位、出色的策划、强大的执行等服务理念,贯彻实施于广大企业,觉得客户赞誉。
    本文标题:公关策划公司:中国人寿“保费门”与危机管理策略
    文章发布时间:2013-03-30 17:56:09
    网站关键词: 公关公司 | 活动策划公司 | 公关策划公司 | 上海活动策划公司
    版权所有:善达公关 CopyRight 1998-2014    
    销售服务热线:021-60513555 | 021-60513555 | 13918599960 (24服务热线)
    Sitemap | 网站地图 | |
    Power By: 善达公关策划公司 沪ICP备14002639号