上海公关公司：曹蔚明：随性与竞技精神共存的女性高管

2018-05-24 14:05:39

　　20世纪90年代，曹蔚明加入公关行业时，互联网都没有普及，发布新闻甚至要通过传真。如今，她在工作时已经要考虑大数据、VR、AR等各类新兴技术的运用，同时要应对新媒体环境的考验。

　　作为福莱大中华区总裁兼高级合伙人，她的工作日程非常紧，此次采访是安排在CIPRA的一场演讲活动结束之后。然而，即便工作非常繁忙，她也一直基于10多年在亚洲的公关经历，关注亚洲企业在走向全球时所面对的危机和挑战，并作出专业性的评论和建议。为此，她还曾出任两届香港公关顾问公司协会的主席，目的就是在于推动亚洲公关行业的发展。

　　对她来说，这段经历确实非常艰难，但也是一个非常好的经验，让她有机会进一步了解了公关跨文化交流的方式。尤其是在全球文化逐渐融合的今天，更有利于她理解文化差异，处理相关工作。

　　解决跨文化交流的问题，还只是一个初步的工作。长期以来，曹蔚明都在坚持为中国企业走向全球，并顺利实现本土化而服务。她的经验是，无论中国的企业走出国门，还是外国的企业走到中国，本土化的工作都有一些共同点。

　　新兴技术为公关行业带来前所未有的机遇

　　随着中国公关行业的快速发展，中国市场的业务对福莱来说越来越重要，她几乎每周都会来到中国，在采访过程中，还十分幽默地给记者看了她盖章满满的签证。常年处理亚洲的公关事务，她对中国可以说是非常了解，抛开工作需要，她也十分非常喜欢汉语。这与她的母语有很大的区别，所以难度非常大。为此，她每周都会上三堂中文课，且常年不间断。

　　提高跨国企业声誉，入乡随俗、善用媒体和企业社会责任缺一不可

　　对于跨国企业来说，在提高企业真实性和提高企业声誉这方面，媒体的意义重大，中国的社交媒体也展现了巨大的力量。对此，结合福莱发布的题为《不确定世界中的真实性研究报告》，她分享了一些重要的原则和方法。她认为，在制定媒体包括社交媒体沟通策略时，持续性是非常重要的一点，不能在企业需要的时候，才打开水龙头让水流出，在情况有所好转的时候，就关闭水龙头。应该保持一个连贯性，将共享的价值真正放到企业的战略之中，始终如一地保持与媒体之间的良性沟通。

　　她举例说，中国企业走出国门应该像到别人家做客一样，在进门时把“鞋子”脱掉，应该入乡随俗，从使用筷子的习惯转向刀叉，按照当地的行为习惯去生活，尊重当地的法律法规。除此之外，跨国企业还应学会的重要一点，就是向当地政府和社区表明自己是有价值的公司，证明自己可以给当地社区的经济发展创造一定的贡献，从而让当地政府重视自己，获得所在社区的良好声誉。

　　在此基础上，曹蔚明谈了福莱大中华区未来业务上的拓展。大数据和人工智能都是行业发展不可逆转的趋势，福莱会将二者与公关行业结合在一起，改变商业业务及生活娱乐的方式。

　　作为福莱国际传播公司认证的危机顾问，她曾就一系列危机事件向企业和个人客户提供咨询及解决方案，包括涉及法律问题、产品召回、员工和劳工问题、重大改组、业务危机等各个领域。

　　当被问及为何20多年始终从事公关行业时，她解释了两点原因：“第一点，从事公关工作可以让我了解到非常多的新鲜事物，与很多有趣的人共事，让我有机会更好地学习;第二点，公关行业能为企业提供策略的指引，能够为他们解决问题，这点让我感到非常自豪。”

　　她回忆道，“最初，我遭遇到的最大困难就是不懂中文和中国文化，所以，很多以前熟悉的传播方式都失效了。我不得不找到一个新的方法，来适应传播环境改变所带来的变化，也需要找到新的方法了解更多相关信息，帮助企业建立与消费者之间的信任关系。”

　　“在我看来，公关行业需要合适的代言人，在面向甲方或市场时，宣传公关的真正价值和意义。因此，我一直努力了解公关行业的真实现状，希望自己能够成为推动行业进步的因素之一。”她进一步说明。

　　在采访过程中，她还向记者讲述了一个自己印象较为深刻的案例。那是某电力工程的客户，这家公司负责开发所在国30%的发电量，规模庞大。当年，他们负责建设一个水力发电的设施，但开启项目后不久，因为多方原因，他们希望从中抽身，停止对项目的开发。从作出决定到与政府沟通之间，只有3天时间，这对当时的曹蔚明和她的团队来说，可以说是一个很大的挑战，因为要在短时间内做大量的准备工作。