17PR：什么是B2B公关?B2B公关与常规B2C公关有什么不同? EMG在全球范围的B2B领域公关优势和成就在哪里?

　　曹越：B2B公关即指企业与企业之间(Business to Business)的商业传播。

　　B2B公关里客户的目标市场不是消费者个体，而是一类行业或者企业市场，通俗讲就是B2B的企业通常生产的都不是普通消费者直接接触和消费的产品或商品，B2B企业生产的产品或者提供的服务是为满足其他企业(非个人)或机构的生产和发展需要，通常这类企业生产的是原材料，或者企业级产品，比如化工原料，建筑材料，工业设备，能源，企业级IT解决方案等，都是B2B的典型行业。B2B公关与B2C公关最大的区别就是传播受众是企业或者行业而非个人。

　　EMG是来自欧洲的全球领先专注B2B公关的商业传播公司，超过20年的发展历程，使EMG在B2B公关领域取得辉煌成就，在工业传播，高科技传播等领域，我们为客户提供从品牌传播策略咨询，媒体关系管理，目标市场监测，行业情报收集，到危机处理，企业社会责任传播一揽子的公关服务。

　　17PR：B2B公关和常规B2C公关在操作，人员选择，技能技巧要求方面有什么不同?

　　曹越：B2B公关的从业人员，相对要求具备一定的专业背景和行业背景。通常我们知道，公关行业最为青睐的入门级人员大多是学习语言或者新闻方面，在EMG，我们除了考虑挑选人才必备的语言技能和文字能力，通常在构建项目组的时候，我们会有意的挑选一些具备专业技术背景的员工，比如化工专业，工业自动化专业，计算机技术等专业的毕业生，这些具有专业学习背景的员工因为接受过系统的专业知识教育，甚至有过一定的行业实际工作经验，他们在参与项目服务过程中，更加容易理解B2B客户的产品，解决方案，乃至行业特性，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，这是我们保证服务质量的有效方法之一。

　　在B2B公关领域，我常说的一句话就是，“要想做好一个客户，你必须要真正懂这个客户”，B2B不像B2C，比如在B2C公关里你服务一个饮料的客户，你可能不需要考虑“饮料是干什么用的”这样的问题，可能你更多需要研究的是这款饮料的目标消费人是哪些，他们有哪些消费习惯，什么样的公关手段对他们是有效和有吸引力的。

　　而B2B公关无论你服务的客户是做IT解决方案，还是生产高分子聚合物材料，又或是以生物转基因技术见长，恐怕作为公关从业者的你以前都未接触过(或者很难理解)，所以要求员工必须有快速学习的能力和技巧，要对新知识和未知领域有强烈的冲动和渴望，EMG会针对业务特性，给员工进行这类深入学习的机会和培训，帮助员工尽快上手，了结掌握客户相关的知识。所以在EMG经常看到的一个景象，就是员工在座位前认真学习客户厚厚的案例手册以及白皮书，彼此讨论技术细节的有趣现象，我个人的体会这个过程非但不枯燥，相反这才是B2B公关的魅力所在。实实在在的行业积累，能使从业者更有收获，积淀底蕴，更有成就感。