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活动策划公司:曹刚:传播公关的历程

    北京,建外SOHO写字楼B座30层,帕格索斯传播机构,这家迅速崛起的以希腊神话中的神马命名的公关公司正是座落于此,一进门,公司深色的背景版上醒目地镶嵌着那匹希腊神话中的神马。在等待采访帕格索斯传播机构董事总经理曹刚采访的间隙,记者注意到,在一进门的右面墙上挂了两排帕格索斯荣获的获奖证书,以及曹刚和与会者在颁奖现场的合影。

    传播公关,传播理念

    “2002年,帕格索斯成立之初就将其命名为传播机构,后来发现有许多公司也叫‘传播机构’。”曹刚对记者不无自豪地讲到:“实际上,这种现象的兴起代表着行业对这一理念的认可,对我们公司的认可。”

    如果只谈营销比较窄,传播的概念要远远大于营销这一概念,比如政府关系解决的问题就不属于营销层面的东西,而营销更多的是关注产品层面的东西,另外还有企业公民建设、非盈利组织活动、国外政界选举和游说等都不能定位为营销传播,但它们都属于沟通和传播。传播既能解决市场营销层面的问题,又能解决非市场营销层面的问题。

    曹刚说:“直到现在,还有很多公司将公关划分为活动和传播,比如客户在问你是做活动的还是做传播,言下之意就是将传播归结为媒体,活动不属于传播。”而在曹刚看来,活动只是一种表现形式,活动的目的是什么?活动做完后也是为了传播一种理念,让参加活动的人感受到这是一种沟通和传播,其实,这一切全部都可以纳入传播。

    基于以上理解,帕格索斯自创立之日起即将公司定位于做专业的传播公司,有创意、有灵感的传播公司。而“Pegasus”(帕格索斯)本身就是“A Source of Inspiration”(灵感之源)的意思。

    帕格索斯成立不久,自2003年即位列本土公关公司TOP10行列,并连续获得第六届、第七届中国最佳公共关系案例大赛金奖。

    品牌之路而非作坊之路

    曹刚的书架摆放着《执行》等各类书籍,当记者问到,帕格索斯的管理模式与其他公关公司有何不同,曹刚讲到,他经常会看一些西方的管理书籍,但更爱看中国古代思想家的书籍,他们公司提倡“以人为本”,在他看来,中国人更注重人情味,再结合西方文化的尊重个性,即中西合璧才是最适合他们公司的管理模式。

    帕格索斯创业之初,就做了前瞻性的规划和设计,包括对业务的分组、管理的架构、员工的培训和发展、期权激励机制等,在2005年又引入了绩效管理机制。帕格索斯希望走品牌之路而非作坊之路,他们不希望公司在未来的发展中崩溃于自己的管理体制。

    如果一个员工在公司工作了三年,只会写稿或者发稿,或者只会给媒体打电话,知道几块钱一个字,而不清楚客户想要什么,也不知道如何通过专业能力为客户策划想要的东西,这对员工的发展是不利的。曹刚讲到,国内本土公关公司大约有近八成是从纯业务的角度出发,划分成市场部、客户部、活动部、媒介部、撰稿等,这里传播的概念明显被界定窄了。每个部门各司其职,分段操作,虽然加工的速度可能比较快,但公关的专业顾问价值不一定得以全面的体现,这将不利于公关公司和公关行业的长远发展。
   
    在帕格索斯则提倡小组成员全员参与,共同探讨,赢取客户对你专业能力和服务价值的认可。从经商的角度来讲,并不能快速赚取利润,但从长远和负责任的角度来讲,员工只有全面了解客户的需求,了解外在的市场,才能准确地加工、提炼出客户想要的方案,完成有效的高质量的传播,而不只是完成赚钱的过程,这不仅对员工的成长有利,对公司的品牌发展也是有益的。

    北京早已成为国际化市场的一部分,帕格索斯希望发展自己的品牌,走国际化之路是其必然选择。帕格索斯始终在寻求最适合公司发展的合作伙伴,曹刚希望这种战略合作的前提是帮助帕格索斯做得更好、更大,而帕格索斯的品牌和文化并没有改变。他更看重这种合作是否提供了除金钱以外的附加值,如员工的培训、全球的网络,全球化的视野、客户资源共享等等,而不是将公司作价变现,一卖了之。

    个人发展>公司发展

    “你不想干公关了?是不是干公关太累了?”曹刚问。

    “不是,我已经在公司干了2、3年了,我一直梦想到国际公关公司看看,他们怎么做?先进在哪?”员工答。

    “行,那你去吧,等学好了,公司欢迎你再回来。”这是曹刚对离开公司的员工的回答。

    每次在员工离开公司的时候,曹刚都会和他们谈话,他始终坚持个人的发展大于公司的发展。帕格索斯提倡“我们快乐地生活、快乐地工作,我们在快乐中为客户创造价值。”的文化理念,这包括员工不仅在公司工作快乐,在离开公司的那一刻同样很快乐。

    经帕格索斯培训过的一些公关人才,有的去了奥美、博雅、万博宣伟、伟达等国际公关公司,有的去了知名国际企业的公关部。他们都在公关圈里扮演着积极的角色,传播着正确的公关理念。这说明了帕格索斯的培训方法是被国际公关公司,专业体系认可,符合未来的趋势和潮流。

    他鼓励员工追求个人的发展,但他不赞成在一个行业里频繁变动,这将无法系统地学习公关行业的知识也无助于个人的职业生涯规划。

    帕格索斯在发展,它的员工也在成长和进步。帕格索斯奉行人品第一、符合公司的文化和价值观等用人原则,一旦进入公司则“用人不疑,疑人不用”,更多的是激励而非限制。另外,公司还把每年一次的出国旅游(company trip)作为公司的基本福利,既加强了团队建设,又使他们增加见识,提高团队的整体素质。公司还为员工设计有未来的职业规划和相应的培训计划,对在帕格索斯司龄(工作年限)有一年以上的经理级员工及两以上的普通员工则提供无息的购房、购车的首次贷款,为司龄3年的员工举行隆重的颁发“老战士”银质奖章的仪式。而在今年1月份召开的年会上,他们还要为5年司龄,跟随公司一起创业至今的员工颁发“老战士”金质奖章。帕格索斯希望在其品牌成长的过程中,仍然有这些10年、20年的“老战士”相随。

    永远要高于客户

    搜索帕格索斯网站,他们的客户有伊利、西门子、三星……“为每一位客户的服务经验都是我们的财富和积累,我们是幸运的。今天,我们仍然为这些品牌尽心尽力地工作着。”

    谈及与客户如何建立和维持长久的关系,曹刚讲到,首先你必须迅速了解客户,其次要如何保持新鲜感,这需要你不断地加强自己的学习能力。每年年底他们对客户的案子会做一个回顾总结和展望,他要求这份总结要与以往有所不同,在对客户深入了解的基础上,添加适用的,减少不适用的,提出一些新想法。这就像夫妻时间处长了还会有“审美疲劳”,维持良好的关系也需要有新鲜感。

    客户关系不是和客户一直泡在一起,而是要带着客户一起提升到新的高度。当有朋友邀请他参加活动时,曹刚首先想到的是是否邀请客户参加,这个活动对客户的策划或客户本人有无帮助。这就是说,只有时时刻刻把客户放在心上,伴随着客户成长,客户才能从专业上尊重你,而不只是为“面子”而给你单子。

    曹刚讲到维持客户长久关系的秘密就在于,你要永远高于客户,永远跑在客户的前面,永远给他一些不一样的东西,这样你在客户眼里才是最有魅力的。公关行业是一种专业的服务行业,专业是第一位的,而客户关系,只要彼此尊重,保持一定的距离,保持恰当的信任就足够了。

    在选择客户的标准上,因为你要高于客户,你就要学会包容客户,而不是等到客户品牌成长起来或者有和你一样的专业水准,你才去寻求合作,这样你可能就没有机会了。曹刚选择客户和合作伙伴的标准和选择员工一样,人品第一,否则双方只是利益关系。无论怎样,只有不断地学习,不断地保持新鲜感才是帕格索斯所具有的核心竞争力。

    日复一日,年复一年

    从1996年进入这个行业,先后在国际和本土公司摸爬滚打,从普通员工到管理公司,(文章来自活动策划公司上海公关公司),直到于2002年初创建帕格索斯传播机构并任董事总经理,全面负责公司运营管理和客户策略顾问工作,日复一日,年复一年,掐指一算,曹刚已有十年的公关从业历程。

    翻看曹刚每一天的工作日程,从早上九点开始一个新客户提案、十一点回到公司处理邮件、签署财务文件,中午约一个新入职的客户经理吃饭、下午一点半面试新员工、两点钟总监会议讨论明年的规划、三点半和财务总监讨论预算、四点钟在公司接待来访的客户、五点钟参加了两个客户小组的策略会,然后匆匆地和人力资源总监交待了一下年会的安排,就赶往和某媒体总编的晚餐,晚九点钟再赶到某酒店的咖啡厅,和出差到北京的客户一起探讨一下明年一个重要产品的上市计划……曹刚每天的日程都排得满满的,而且还经常去全国各地拜访客户,参加各种外事活动。

    终于他累趴在病床上,眼睛手术后15天之内不能看东西,曹刚的母亲从外地赶来守在床边为他读书,和他聊天。这也是他们难得的可以在一起的时间。母亲以心疼而又不解的口气问他:你现在不愁吃不愁穿,何不找个轻松的工作给别人打打工,也不用累成现在这个样,到底图什么。曹刚由衷地说:大概是一份责任心驱使,他舍不得现在的员工,他最高兴的是看到公司和员工的成长,他希望他们的员工是最好的。

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    本文标题:活动策划公司:曹刚:传播公关的历程
    文章发布时间:2013-04-01 19:51:04
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