互联网是创造梦想的地方

　　记者：您创办浩友网之前从事什么工作？

　　苏南囡：创建浩友以前我是帕格索斯公关集团的共同创始人和COO，做了12年的公共关系、市场营销和管理。帕格索斯公关集团是中国十大公关机构之一，它服务的客户和品牌涉及消费品、房地产、通讯、政府机构等，目前正在被全球最大的传播集团Omnicom收购。

　　记者：12年的市场营销和管理工作，应该说相当有经验了。为什么会选择进入互联网这个全新的领域？

　　苏南囡：我在公关公司的时候曾经为很多门户网站比如新浪、盛大、腾讯等作过咨询，对这个行业有一定的了解和兴趣，我认为互联网是创造梦想的地方。

　　记者：作为一位女性管理者，您有什么样的体会？

　　苏南囡：我觉得女性管理者比男性管理者更有优势，因为她们天生有敏锐的直觉。但也有困惑，就是自我形象的建立----偏于温柔，会被怀疑是否有足够的领导能力；偏于强势，又会被并不完全善意地称为“女强人”。不过我觉得，还是保持自己的本色最重要。

　　回归也是一种创新

　　记者：我们知道浩友集中了一批顶尖的业内精英，他们是被什么样的理念聚集在一起的？

　　苏南囡：浩友网是2005年3月9日注册于英属开曼群岛，在北京和武汉、深圳建有运营和研发基地。浩友的目标是打造中国城市居民首选的生活方式品牌，满足城市居民的真实需求，并真正改变人们的日常生活方式。

　　记者：浩友能为您所指的“日常生活方式”做什么？

　　苏南囡：中国目前正处于转型期，居住环境跟以前大不一样。就说北京现在的社区，不管是新的还是旧的，正在形成一种新的居住模式和概念，人们之间也形成了新的人际关系。他们乐意向别人提供帮助，但是彼此之间又保持一定的距离，于是信息交流成了大家共同的需求，比如户口怎么办、哪个牌子的产品最好等等，对这些与大家日常生活有关的问题其实邻居里面有很多“高人”。而我们就是为大家提供这样一个平台。

　　记者：理念是创新的，行业是发展的，可是创业却是艰苦的，浩友网是如何走过来的？

　　苏南囡：当时我们只有一个十几人的团队，经过三个月左右的研发，是在去年的七月底、八月初上线的。为了扩大影响我们举办了一场64个社区的足球联赛，我们在京郊租用了场地，每个周末、每天八场地举办淘汰制的足球赛，并且负责接送。负责球赛的有六、七个员工，整个夏天他们又要组织比赛，又要负责网站的工作，非常辛苦。但是这场球赛也使我们有了一批忠实并有发展潜力的用户，他们每天都会来刷新，了解球赛的情况。

　　记者：浩友网是怎样盈利的？

　　苏南囡：在这个问题上，我们没有现成的模式可循，我们自己也是在探索中。目前的规划是从分众广告和团购两个方面获得收入，但是前者的实施环境尚未成熟，团购则是通过直销的方式，即我们作为买家，从市场上选择好的商品，进行包括价格、品质的筛选，然后把小区用户组织起来进行团购。这样做虽然有风险，可是我们愿意通过承担责任来获得消费者的信任。同时由于我们是以一个小区为一个点，因此我们能做到即时配送，这样大大降低了产品的成本，真正把实惠带给了消费者，是一种充分为消费者考虑的伦理消费形式。生活是实在的，互联网除了信息咨询，也应该提供实实在在的服务，我认为互联网的价值就在于提供真实的、有价值的服务。

　　和谐美好的网上家园

　　记者：浩友网是准实名制网站，什么是“准实名制”？

　　苏南囡：准实名制即在会员管理上，采用由管理员开始，逐级对用户进行身份认证的方式。与其他网站不同的是，浩友不需要用户提供大量的个人信息，而是通过人际网络对用户的真实身份进行核实，通过这个人际网络逐渐形成一个“社会信用体系”。在浩友网上，用户名不再是一个抽象的符号，而是一个实实在在的人，都是邻居或朋友。以此为基础，我们倡导阳光健康的网络文化，希望建设一个和谐美好的网上家园。

　　记者：我们知道开放后台管理权限对于互联网来说是一个大胆的举动。

　　苏南囡：由于在浩友社区里认证用户之间都是相互认识的，各个版的版主也是大家推荐产生的，我们与用户也经常有一些活动，因此用户之间、用户与浩友之间的互信度很高。认证用户有权开设新的版块、为注册用户作认证、删帖等等，而浩友的社区经理则只是负责维护网站，保证系统的正常运行。这种做法实现了用户自组织论管理理念，奉行了Web2.0所追求的“人-人”交互观念，也充分体现了浩友网“沟通、分享、参与”的宗旨。另一方面，虽然我们只以不触犯法律为最低标准对用户的言论进行最基本的监督，但这并不代表没有“监督”力量，因为网友是真实的用户，他们存在个人信用体系的问题，他们会自主地形成一个合理的规范，来实现律人、律己的功能。

　　记者：近年来，有关Web2.0的话题炙手可热，(文章由上海公关公司整理编辑)，浩友网从一开始就想做成一个Web2.0网站吗？

　　苏南囡：在我们筹备这个网站的时候，在浩友网没有成立之前，Web2.0的概念就已经热起来了，其实并不是我们想追这个概念，但是我们很多和Web2.0的趋势是一致的。这期间我们也关注了一些国外的网站，比如Myspace，我们在关注这些网站的时候，这些网站还没有被中国互联网从业者所关注，我们大概是在两年前已经开始关注这些网站了，我们从他们身上也找到了很多功能上的优势。上过浩友网的网友可能知道，我们和他们有些像，但是我们根据中国用户的使用习惯进行了一些创新。

　　记者：浩友目前的发展势头很好，您自己有没有想过它会变成什么样子？

　　苏南囡：我们有不同阶段的目标，近期的目标就是使浩友网成为一个真实可靠的沟通平台和有效快捷的营销平台。
　　
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　　现在，浩友网几乎已经成为一个虚拟“城市”，每天它的用户都会来到浩友网的“家”，在论坛中与邻居聊天、在俱乐部里与朋友探讨共同的兴趣与爱好，或者只是在自己的博客中写下一天的感受。
　　为了增进社区居民之间的交流，加强与用户之间的互信，浩友网组织了一系列健康、有趣的活动，浩友社区公益足球赛便是其中非常成功的一次。参加这场联赛的用户认识了许多同样热爱足球的朋友，加深了与邻居之间的友谊，丰富了自己的生活。继这次联赛后，许多社区都拥有了自己的足球俱乐部，并且会不定时地组织球赛，在浩友网的俱乐部版块中经常能够看到热情洋溢的球赛通知。
　　浩友网还曾经举办联谊会和开放日活动，目的也是为了加强与用户之间的交流，以便听取他们的意见和建议，更好地为用户服务。2006年1月21日下午，在新春用户联谊会上，到会的100多名用户有不少都是一个小区内的邻居，通过网络大家初次坐在一起，边聊天边品尝浩友网准备的美食，有不少网友还带来了精彩的节目，大家其乐融融，和浩友网员工一起度过了一个难忘的下午。
　　为了满足社区居民的日常生活需要，浩友网还推出了团购这项极其实惠的特色服务。浩友网会在网站上搜集用户发布的需求，根据用户的意愿进行配送，因此浩友网的产品价格往往低于市场，并且能够提供市场上尚未销售的优质产品。
　　浩友网既为用户提供虚拟空间以满足信息交流需求，又为用户提供实惠的产品以满足实际生活需求。