7月初，南航23岁空姐疑用正充电iPhone5打电话触电身亡，随后又一起类似事件发生，苹果公司在保持沉默之后，进行了道歉，并承诺低价换购iPhone充电器。新浪微博用户写道：“苹果是足够深谋远虑的，换购计划不但挽回了它的名誉，还有衍生的利润。
　
　　那么为什么要说此次换购是一次天才般的行动呢？报道指出，一方面，苹果用正品充电器与山寨充电器换购，来平息“iPhone充电通话触电身亡”事件，否则，苹果公司将会面临质疑，有人会问：“还有多少人要因为苹果的高价充电器而死去？”

　　苹果公司一直以黄金标准来要求自己的高价充电器，分析人士对真假充电器进行了测试，结果证明苹果的正品充电器仅比三星价值6-10美元的正品充电器零件贵1美元，也就是说，即使进行半价换购，苹果也是有利可图的。

　　另外，苹果的换购计划可以换来苹果零售店大量的客流量。也许用户在换购的时候会看中某件产品，例如：苹果TV或者MacBook Pro等等。分析人士指出，第一季度，每个进入苹果零售店的顾客为能够为苹果带来57.6美元(约合人民币352元)的收益。

　　新浪微博用户写道：“苹果是足够深谋远虑的，换购计划不但挽回了它的名誉，，还有衍生的利润。”

　　苹果精明的危机管理策略也反映了苹果之所以成功的原因，虽然苹果依旧牟得了暴利，但它再也不是曾经无动于衷、沉默不语的科技巨人了。不过，有的东西还是没有改变：苹果发言人并未对香港和加利福尼亚关于本次事件的电话和邮件进行回应。