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活动策划公司:刘达:优质服务构建华瑞品牌竞争力

  自2000年成立至今,华瑞国际传媒(亚洲)已成长为集公关、广告、传媒为一体的综合性传媒集团。在将近十年的发展中,华瑞国际从最初中国移动的单一客户、单一业务不断转变、开拓、创新。华瑞国际一直以来专注于通信行业,并与华为、中国移动等通讯巨头建立了长期、稳定的合作关系。华瑞国际传媒的发展经历了哪些历程?业务架构是怎样的?如何进行客户关系管理?未来将朝着怎样的方向发展?近日,中国公关网专访华瑞国际传媒(亚洲)董事总经理刘达,听他讲述华瑞国际的九年成长之路。

  华瑞国际传媒(亚洲)董事总经理刘达

  九年专注得来今日成就

  中国公关网:自2000年成立至今,华瑞国际传媒(亚洲)已成长为集公关、广告、传媒为一体的综合性传媒集团,回顾这九年多的道路,华瑞国际经历了哪些发展历程?其中有哪些关键阶段?

  刘达:我们今天看到的华瑞国际是由六家公司,一家控股公司组成,不仅在广东、四川设有分公司,而且还在湖北设立了办事处。公司现在的主要业务分为公关、广告、传媒三个类别,每家公司分属不同的业务板块,并有有自己特定的服务内容和对象。广通诚业和雷沃圣笛咨询主要负责公关服务,其中2000年成立的广通诚业管理可以算是中国最早为通信行业及IT企业提供咨询和服务的公关公司之一,而雷沃圣笛咨询主要负责整合营销业务。两家广告公司,广通嘉业和广通达业,它们服务的客户主要有中国移动、联想、宝马、奔驰等知名品牌。2002年建立的华瑞嘉业和华瑞君合,可以说是华瑞发展中的必然趋势,它们主要负责我们主营业务中的支系产品:刊物策划、文化产品开发以及培训业务。

  从创立之初到现在,公司发展的现在和未来可分为三个阶段:第一阶段是从2000年公司创立之后与中国移动签约合作到2003年上半年,这段时间是公司发展的平稳期和起步期,在这三年时间中,我们的业务只负责中移动的新闻传播工作,当时可以说是典型的单一业务、单一客户,但是作为起步阶段,这段时期公司是以稳步发展为导向,业务层次和规模也在不断的平稳上升和扩大。

  公司发展的第二个阶段是从03年下半年到今年初,属于快速发展期。基于我们对中国移动品牌、价值取向、公司文化、公司结构的了解以及在新闻传媒方面的专业优势,2003年华瑞承接了中国移动的两本客户服务杂志——《全球通》和《动感地带》,自此以后,公司每年都呈现跳跃式发展的趋势,营业额迅速增长,营业规模已经近亿元。随着杂志发行量的扩大,公司的主营业务也在快速增长,《全球通》发行量为100万册,成为中国中产阶层最具影响力的杂志。同时《动感地带》发行75万册,覆盖了全国所有的地市县,并将在两年内成为中国发行量最大的流行时尚杂志,成为时尚青年的必读手册。

  第三个发展阶段从今年开始,我们将致力于移动媒体等新媒体领域的发展,并且华瑞已经开始与一些公司进行了合作,将在未来投入更多的精力来实现我们在新媒体领域发展的战略。

  中国公关网: 您能否介绍一下华瑞国际目前的人员规模以及业务架构情况?

  刘达:华瑞现在有员工近80人,虽然人数并不是很多,但是我们有比其他公关公司独到的优势,即老员工占很大的比例,从公司的统计数字来看,41%的人员工作时间已达到三年以上,一年以上的员工占总人数的72%。大家都知道,从事公关行业中的流动性非常大,一般公司中在职三年以上的员工比例很少,但是公关行业对人员的综合素质及专业素养要求很高,所以可以说人才是公关公司最大的财富资源,如果优秀员工能继续为公司服务,不但对公司的日常运作、组织管理、文化传承都起到至关重要的作用,而且更有利于公司的长远发展。

  我们一直专注于服务移动及其产业链上相关的企业,并兼顾房地产、酒店、体育、航空运输这些快速发展的行业。至今华瑞的业务数量和质量一直呈上升趋势,公司分别在2007年进入"CIPRA新锐公司榜",20008年进入"CIPRA潜力公司榜",这些荣誉都是对华瑞9年多发展的认可。

  中国公关网:一个公司服务于客户,一般能做到一年、两年就算是不错的了,华瑞能够一直持续不断的服务于单一客户,而且越做越大,非常难得。华瑞提供了怎样的专业服务,从而使业绩稳步上升的?

  刘达:2000年华瑞开始与中国移动合作,当时中国移动刚刚成立,发展潜力巨大,属于国有大中型骨干企业,我们是唯一的国企外包服务公司。华瑞服务团队拥有十几年新闻从业的经历,依靠媒体宣传方面的经验优势,因此最开始主要做新闻宣传的外包服务。

  在后来的发展过程中,华瑞以 “竞争、协作、公开、至善”的观念为指导精神,(文章来自活动策划公司上海公关公司),严格要求工作细节,不断提升创新水平,积极开拓进取,通过新闻宣传的外包服务逐渐延伸到移动的其他部门,如市场部、数据部、发展战略部、奥运办、世博办、工会、技术部、网络部等,因此业务格局从单一的一个部门发展到到现在的七八个部门,这是我们在移动整个体系的延伸和开创。举个例子,最近这一两个月,公司就成功策划组织了住房和城乡建设部、南航集团、福建省人民政府与移动的业务合作伙伴关系。

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