上海公关公司：时下房地产公关的五大误区

2013-04-06 09:53:01

    营销界有这样一句话：“广告让客户知道、购买你，公关则会让客户爱上你”。相对于广告的广而告之而言，公关作为一种精确的窄众营销方式有着自身非常大的优势。在传统行业，广告和公关携手并进，为企业品牌作出卓越贡献的案例可以说是数不胜数。而在房地产行业，随着分众营销趋势的日益明显，公关的价值也空前凸显。虽然越来越多的开发商开始运用公关手段为项目造势，但在实际操作过程中却不可避免地进入了一些误区，导致公关效果不明显，甚至给企业带来损失。

　　给房地产公关挑挑“刺”

　　房地产产品需要对位的客群。要抓住有效的人群，需要有效的渠道，公关正是满足这种需求的最有效的工具。媒体的海量信息很大程度上分流了目标客群，而公关则能通过各种活动，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，聚集起目标群体进行集中传播。

　　公关相对于其他传播手段，最大的魅力还在于其具有双向沟通的特征，能有效实现面对面的接触。房地产广告发布信息明确，传播广泛，但广告发布者与接受者信息的反馈有一定的限制，双向沟通有相当的阻碍。公共关系活动信息传播反馈性强，便于开发商与客户的双向沟通，容易达成双方的信任、谅解、默契。也正是这种沟通机制，使得项目更能得到客户的认同，并使客户爱上这种产品。公关是通过人性化的交流达到消费者的认同，是一种更直接的销售。同样，良好的客群关系也在很大程度上减少了矛盾的出现，而一旦出了矛盾，建立在公关基础上的良好的沟通机制也是“化危为机”的渠道。

　　公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。没有目标而耗费巨资搞活动是不可取的。有的开发商，因为看到同行搞节日公关活动，他也要搞，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但又说不清楚为什么要搞，要传播什么样的卖点、概念。而有的开发商搞公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化(提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度)，方向模糊，错把目的当目标。搞公关活动，目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。

　　误区二：主题不鲜明

　　公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点(主题)，并以卖点作为策划的依据和主线。但是，杭州很多公关活动，花了不少钱，大家却都不知道是什么活动。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最传神的地方，是活动事隔多年，内容大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。

　　误区三：忽视活动本身的传播效应

　　随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众媒体相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体参与，以活动为平台通过公众和大众媒体传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。

　　误区四：事先缺乏调查

　　目前杭州的开发商举办公关活动，大多缺乏活动调查这一环节。殊不知“没有调查就没有发言权”，“知己知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，对公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。

　　误区五：评估不全面

　　在对公关活动进行评估时，往往是只评估实施效果，评估不够全面。如能在评估时，除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等，则公关活动的整体效果才能体现出来。这种全方位评估有利于活动绩效考核、责任到人，更能增加经验，为下一次公关活动的策划与实施打好基础。

　　其实，公关并非只是“想一个好的点子，找一个适当的日子”这么简单。汉嘉认为，所谓公关，其要义有四：一是经过周密的“研究思考”，即要充分调查、周全策划；二是“制定出计划而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞”；三是“对自己的评价”，即公关状态，指行为主体在社会公众心目中印象的总和；四是“传递开去”，即公关传播，公关与传播密切相连，成功的公关活动可以取得良好的社会传播效应。

　　由此可见，公关是一项复杂、系统的工程，是要依靠扎扎实实的工作和自身长期的良好形象塑造，绝不是靠一时的投机取巧。