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上海公关公司:情感公关的古今案例

2024-05-08 09:38:50

以情感公关案例古今中外举不胜举,下面就以李密辞官报效祖母,诸葛亮七擒孟获,林肯击败道格拉斯成功竞选总统为例,看看他们是如何以情感人,从而达到自己的公关目的的。
 
李密,字令伯,其父早逝,其母在他四岁时被迫离开李家改嫁。此后,李密由其祖母抚养。李密的祖母强忍着子亡媳嫁、孙儿幼小离开母亲的不幸,对李密“躬亲抚养”。在祖母的教育下,李密体格健壮,聪明伶例,能写一手好字,也能做得一手好文章。这使饱经沧桑的奶奶倍感欣慰。后来李密在诸葛亮手下当了外交官,经常出使吴国。他凭着超人的机敏和口才,为蜀汉联吴抗曹做出了不朽的贡献,为天下人所景仰。
 
司马炎篡位立晋时,招贤纳士,曾下诏令,任命李密为太子洗马。但李密看到日渐衰老、已是耄耋之年的祖母,丝毫不为高官厚禄所动,专心奉养祖母,即使朝廷多次催迫,也决心不变。又过了一段时间,朝廷一再催逼李密入朝。在这种情况下,李密给晋武帝写了一封信,表达了自己“终养祖母,然后报效国家”的心情与愿望,倾诉了自己当前的最大愿望是陪伴96岁的祖母,让她颐养天年。李密的信得到了皇帝的赏识,他的要求得到了恩准。于是,晋武帝下昭赠李密奴婢二人和许多金银布匹,并下令让地方财政供其俸禄。这封信就是名传千古的《陈情表》。
在陈情表中,为了唤起武帝的怜悯心,作者不是直陈其事,而是凄切婉转地表明心意,围绕着“情”、“孝”二字反复陈述自己家庭不幸,和祖母相依为命的苦况亲情,表达对新朝宠遇的感激涕零,以及孝顺祖母的哀哀衷情,最后才提出陈情的目的“愿气终养”,先尽孝后尽忠。李密以最恰当的抒情方式来表达苦衷,打动了晋武帝。
 
与李密以情感动晋武帝有异曲同工之妙的是诸葛亮七擒孟获的故事。蜀丞相诸葛亮受昭烈帝刘备托孤遗诏,立志北伐,以重兴汉室。就在这时,蜀南方少数民族又来犯蜀,诸葛亮当即点兵南征。到了南蛮之地,双方首战,诸葛亮就大获全胜,擒住了南蛮的首领孟获。但孟获却很不服气。孔明得知一笑,下令放了孟获。放走孟获后,孔明找来他的副将,故意说孟获将此次叛乱的罪名都推到了他的头上。副将听了十分生气,大声喊冤,于是孔明将他也放了回去。副将回营后,心里一直愤愤不平。一天,他将孟获请人自己帐内,将孟获捆绑后送至了汉营。孔明用计二次擒获了孟获,孟获却还是不服,诸葛亮便又放了他。这次,蜀营大将们都有些想不通。他们认为大家远涉而来,这么轻易地放走敌人简直是像开玩笑一样。孔明却自有道理:只有以德服人才能真的让人心服;以力服人必有后患。孟获再次回到洞中,他的弟弟孟优给他献了个计谋。半夜时分,孟优带人来到汉营诈降,孔明一眼就识破了他,于是下令赏了大量的美酒给南蛮之兵,使孟优带来的人喝得酩酊大醉。这时孟获按计划前来劫营,却不料自投罗网,被再次擒获。这回孟获却仍是不甘心,孔明便第三次放了他。孟获回到大营,立即着手整顿军队,待机而发。一天,忽有探子来报:孔明正独自在阵前察看地形。孟获听后大喜,立即带了人赶去捉拿诸葛亮。不料这次他又中了诸葛亮的圈套,第四次成了瓮中之鳖。孔明知他这次肯定还是不会服气,再次放了他。孟获带兵回到营中。他营中一员大将带来洞主杨峰,因跟随孟获亦数次被擒数次被放,心里十分感激诸葛亮。为了报恩,他与夫人一起将孟获灌醉后押到汉营。孟获五次被擒仍是不服,大呼是内贼陷害。孔明便第五次放了他,命他再来战。这次,孟获回去后不敢大意,他去投奔了木鹿大王。这木鹿大王之营极为偏僻,孔明带兵前往,一路历尽艰险,加上蛮兵使用了野兽人战,使蜀兵败下阵来。这之后蜀兵又在行军途中碰上了几处毒泉,情况变得更为不妙。幸亏不久孔明得到伏波将军及孟获兄长孟节指点,他们才安全回到大营。回营后,孔明造了大于真兽几倍的假兽。当他们再次与木鹿大王交战时,木鹿大王的人马见了假兽十分害怕不战自退了。这次孟获心里虽仍有不服,但再没理由开口了,孔明看出他的心思,仍旧放了他。孟获被释后又去投奔了乌戈国,这乌戈国国王兀突骨拥有一支英勇善战的藤甲兵,所装备的藤甲刀枪不人。孔明对此却早有所备,他用火攻将乌戈国兵士皆烧死于一山谷中。孟获第七次被擒,孔明故意要再放了他。孟获忙跪下起誓:以后决不再谋反。孔明见他已心悦诚服,觉得可以利用,于是便委派他掌管南蛮之地,孟获等听后不禁深受感动。从此孔明便不再为南蛮担心而专心对付魏国去了。
 
接下来一个外国的以情动人的案例。1860年,坚决主张“为争取自由和废除奴隶制而斗争”的“乡巴姥”林肯,被共和党提名为总统候选人。然而,大选前的形势对林肯十分不利,他的竞选对手——民主党候选人道格拉斯有权有势,财大气粗,根本没把林肯放在眼里。几乎没有人相信林肯会获胜。
在各地巡回开展竞选活动时,道格拉斯租用了一辆豪华列车,在最后一节车上安置礼炮一尊,每到一站就鸣礼炮32响,然后乐队奏乐,排场十足;每到一地,他都要乘一辆六轮马车去市镇中心发表演说,前面有彪形大汉骑骏马开道,后面则是许多马车,满载着红男绿女,吆五喝六,不可一世。道格拉斯叫嚷:“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”与之形成鲜明对比的是,林肯连马车都没有,更不用说专列。他买票乘车,每到一站,坐的都是从朋友那里借来的耕田用的马拉车。在演说中,林肯常说:“道格拉斯参议员是一位大人物。他有钱有势,当过邮政官、土地官、内阁官、外交官等等。有人写信给我,问我有多少财产。我只有一位妻子和一个儿子。此外,还租用了一间破旧的办公室,室内只有桌子1张,价值2.5美元,椅子3把,价值1美元。我本人既穷又痩。我实在没有什么可依靠的,惟一可依靠的就是你们。”选举结束了,结果出人意料,林肯击败道格拉斯,成为美国第16任总统。
从根本上说,虽然林肯的获胜,是其政治主张的胜利。他废除奴隶制的政治主张顺民心、合民意,代表了社会发展的大趋势,也是广大民众的切身利益所在。但林肯的成功也与他的真情诚意分不开。林肯站在群众的角度,诚心诚意地维护他们的利益,以真情撼动人心,最终得到了广大民众的拥护和支持。林肯出身于伐木工人家庭,只上过一年学,后来经过自学成为一个出色的律师。他没有显赫的地位,也没有丰厚的资财,与有权有势的道格拉斯相比,更是相形见绌。但林肯并不以自己的平民出身和窘迫的经济状况为耻,而是诚实地把自己的真实情况告诉民众。正是因为诚实坦白,拉近了自己与广大民众之间的距离,林肯赢得了广大民众的信赖和支持。与道格拉斯极尽张扬与炫耀的贵族气派相比,林肯实在没有多少可资利用的竞选资本。他态度诚恳地对民众说:“我实在没有什么可依靠的,唯一可依靠的就是你们。”或许正是这句话,叩开了千千万万选民的心扉,最终使林肯走进了白宫的大门。林肯深知权力、金钱和地位并非政治的全部资本,民众才是力量的源泉,惟有把自己当做民众的一分子,扎根于群众之中,获得民众支持才会有所作为。以真情撼动人心,想群众之所想,急群众之所急,才能站在历史舞台上。
 

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