公关策划公司：尹玉刚：公关公司要以客户为中心

2013-03-23 18:16:30

　　2008年前，当尹玉刚在各种演讲机会传播“广告在衰落，公关将兴起”时，他对艾里斯这一论断确信不已，但并没有想到自己会投身公关行业。人生如同旋转舞台，停下来你才发现一切早已注定。现在，他创办的上海高领文化传播有限公司已经成为会展公关市场领头羊，为亚太房产展(香港)、中国百货及家庭用品展、100%设计展等十几家大型国际展会连续服务多年，更在2010年成为世博会汉堡馆公关服务供应商。

　　“一切都是意外。我今天跟你讲这些，是因为我想让你知道，一念一世界。”2008年注册上海高领文化传播有限公司，就是脑子发热的结果。当时，他和朋友想做一个专门做临终关怀的公益组织，计划制作影音资料让那些身处最后日子的人们确信有灵魂有轮回。像大多数民间公益机构一样，他也只能用商业公司形式去实现公益梦想。高领名称来源于英文GOLLY，意思是“神啊!”

　　公司营业执照还没有拿到，他们就不得不沮丧面对失败现实：无论医院还是患者亲人对他尤其是对他的“理论”都非常提防，轻则“封建迷信”，重则“别有用心”。公司注册不可逆转，拿到营业执照的时候，他还不知道公司应该做什么业务。

　　命运转机来得非常奥妙。在饭局上他认识了一位在慈善组织工作的新朋友，了解到慈善组织经常举办各种募捐活动，但缺乏公关义工负责活动策划和管理。高领两位创始人就这样顺杆对接上了。后面的故事发展得很励志：他们陆续为国际奥比斯、儿童希望等数家慈善组织担任公关义工，通过这些活动，慈善捐赠人们认识了解了高领……

　　高领的客户目前为止基本都是跨国公司或国际组织，服务的品牌都是世界五百强。会展业之外，高领客户还包括众多高品质家居用品品牌，另外高领还为多个奢华汽车品牌，数个瑞士豪表品牌，意大利米兰商会等提供过公关服务，并连续四年作为全球领先漆油品牌多乐士纸媒广告主要服务商。

　　义工的心态让高领始终把服务结果始终看得比利润重要，即便今天公司业绩蒸蒸日上，尹玉刚仍然坚持在廉价办公楼里办公，而且对高薪高专业水平的工作坚持使用兼职员工。“客户的钱应该花在市场回报上，而不是我们的场面上”，高领这一条核心价值观得到了全方位贯彻。正因为如此，上海高领成立以来，几乎赢得所有竞标，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，每次报价都让竞争对手不可思议。

　　价格优惠往往成为世界五百强公司担心服务质量的理由。这时，竞标方案严谨性专业性就非常关键。高领业务团队长期服务国际客户，制作竞标方案时秉承了国际公关公司论述逻辑严谨，话语体系规范，文本格式优雅大方这些优点。这样的竞标方案配合特别优惠的价格，自然无往不利。

　　“公关就是做服务，就是以客户为中心，客户满意在先，你得到回报在后。追求自己利益最大化，可能可以成为某些公司的导向，但绝不应该是公关公司的导向。”在公司内部，尹玉刚总这样告诫他的团队，“永远别忘了高领怎么来的!我们是做义工出身的。”

　　得失一念间，守缺得圆。或许，高领传奇经历只能用一句“GOLLY”来感叹。