上海公关公司：卡梅隆贝克利：做客户的千里眼与顺风耳

2013-03-25 10:05:33

　　编者按：Media Monitors是总部位于澳大利亚的全球性媒体监测及分析公司，2008年Media Monitors全资收购中国第一家媒体监测公司塞上翁并由此进入中国市场，依托塞上翁丰富的本地化服务经验和团队，Media Monitors在中国市场的发展。2010年8月，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，中国公关网专访Media Monitors市场传媒总监卡梅隆•贝克利(Cameron Buckley)，就Media Monitors在中国的发展，新媒体给媒体监测行业的变革以及媒体监测市场的发展趋势等问题进行了交流。

　　Media Monitors市场传媒总监卡梅隆•贝克利

　　中国公关网：请您总结Media Monitors进入中国市场两年来的发展情况?

　　卡梅隆•贝克利：在中国我们仍沿用塞上翁(SinoFile)品牌运营。塞上翁作为中国第一家媒体监测公司与各大跨国公司，大使馆及国际公益组织建立了长期深厚的合作。Media Monitors中国目前在北京、上海和香港都设有办公室。并在哈尔滨、大连、杭州、成都、广州、深圳等二三线城市设有媒体采集点，有员工约120人。

　　在过去的两年我们把Media Monitors国际领先的生产技术，生产平台逐步移植到中国。技术与人力相结合一直是MediaMonitors生产服务的特色之一。其次是把监测新技术总结到一个更深入的咨询，媒体咨询，媒体分析层面。就深度媒体传播分析来说，Media Mornitors目前是国际知名CARMA分析方法的亚太地区唯一代理。

　　中国公关网：这几年遇到了哪些困难或者挑战?

　　卡梅隆•贝克利：Media Monitors在六个国家都设有分支机构，这要求我们理解并尊重不同市场的文化及需求。无论是澳大利亚，新西兰，马来西亚，新加坡还是中国大陆或者香港，每个市场的成熟度都不同，他们对媒体监测以及分析内容的需求也不同。尤其是在中国，不同城市省份之前也存在很大差异。

　　针对这种差异，我们选择因地制宜，信任并依赖本地团队的专业知识，并结合全球精英的经验及研发能力对产品及服务进行本地化调整。比如说，我们利用可视会议系统把全球各个办公室连接起来，让本地的团队可以和其他国家的同样职位的同事进行更好的交流，分享经验和结果。

　　中国公关网：在新媒体泛滥，信息碎片化的今天，企业面临着怎样的挑战?

　　卡梅隆•贝克利：互联网尤其是社交网站，微博的流行，开拓了全新的沟通时代。基于互联网的创新营销模式大量出现，从根本上开始颠覆了传统的公关模式。美国某商学院曾经发布一个调查报告，调查者搜集了数以万计包含商品品牌的微博评论，其中超过50%的内容是负面的，33%是批评性的。报告提醒商家，关系相近的朋友之间的建议会决定消费者的购买行为，而网络上的流言也会对产品和品牌构成足够的影响。

　　因此我们也有越来越多的客户意识到并开始要求针对于互联网尤其是博客，SNS网站的讯息的监测。在中国我们设立了一个专门的互联网监测小组，利用最先进的互联网信息搜索技术及人工，针对论坛，博客等隐蔽的信息进行海搜，此外对8000多个定向目标网址源及报刊电子版进行24小时指定信息的自动新闻抓取。塞上翁的分析团队会收集并整合监测结果，进行深度分析：锁定关键信息来源，了解趋势走向，明确舆论重点，从而帮助客户有效制定危机公关策略。