公共关系危机发生后，仅仅用专业的、技术的、业务的手段是不够的，仅用经济、政治、法律的手段去处置也是不够的，必须同时运用5公共关系的方法，也就是运用各种信息传播、沟通协调的办法去应对化解危机，帮助控制事态、解决矛盾、处理纠纷，化解冲突、引导舆论、维持关系，争取支持、重建信心、挽回影响，重塑形象，这一系列的工作就是危机公关的工作。
应对方法一：事前沟通
应对方法二：制定传播预案
应对方法三：积极应对
应对方法四：有效沟通
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