《鬼才十则》的公关新解

2013-03-21 16:25:31

　　在人类历史上，出现过很多绽放异彩的不朽天才。如同缔造苹果传奇的乔布斯一样，“他们有着古怪的性格，异于常人的眼光，虽然遭人非议，却永远不能被漠视，因为世界因他们而改变”。

　　在传播业内，也有过这样一个传奇人物，那就是日本电通广告公司历史上知名的鬼才——吉田秀雄。他用十条原则高度概括了其独特的工作态度。直到现在，专业咨询服务公司的后辈们往往还能从中得到极大的启发。吉田秀雄的独特原则应用在公关行业同样适合，并且有着全新的解读方法。

　　工作应该是自己去创造而不是接受命令

　　公关公司处于乙方的地位，对付不确定指令和进行创新是专业咨询人员的宿命。然而，公关人不能像听人命令的傀儡娃娃，只有当“匹诺曹”具备了思想，最后才能变成“人”，化身成为坊间的传奇。

　　我曾经的一个同事，是个优秀的客户主任。当客户跟她说要制定下一年的计划时，她对客户说：“不，你们需要的不是一年的计划，而是一个起码3年的规划，品牌形象不是一年造就的。我认为你们3年的计划应该是……而明年我们应该先做……你怎么看?”

　　这样的公关人想法超前，发现并传递了客户内心的真正需求，难能可贵。举一个更加极端的例子，你也许经常徜徉于三里屯北区，当留恋于灯红酒绿的街头，看到那些夸张的店面陈列时，你是否能想象到，专业的时尚和奢侈品品牌顾问人员能如数家珍地说出每一家店的来历、产品优缺点，乃至这十几年来品牌和设计风格的变化。而这种超凡脱俗背后的本质，来自于内心强大的执着。执着驱动人不断创造，创造引领非凡成就。

　　对工作的态度应该是积极进取，而不是消极无奈

　　在公关公司，员工的能力很重要，但更重要的是态度。当领导分配给你一个不太可能实现的任务，你的第一个想法是积极还是消极，这将决定你最后做事的结果。我和同事曾经在一个客户的活动策划中讨论是否要加入CCTV的报道。老板认为试一试不会很费力，我们却觉得这显然不可行。这种抵触演变成有关工作效率高下的争吵。事实证明，尽管客户的产品比较偏门，却正好符合国家的信息化政策，是媒体热门选题，最后被CCTV采访报道。这个教训告诫我，不管你心里怎么想，都应该抱着一个积极的态度解决问题。

　　致力于大事，不要被小事磨灭自己

　　公关人每天都要面对繁琐的工作。也许你在做剪报，在打电话邀请媒体，在写新闻稿，在忙碌那些微不足道的小事。然而即使做这些工作，也会有很多同事

　　在若干年后能力非凡，为什么?那就是有些人不会被小事磨灭，做剪报的时候在研究传播趋势、邀请媒体后还建立媒体关系、写新闻稿参阅大量PR Newswire公司范本和新闻传播案例。他们日复一日做着同样的琐事，却怀着憧憬未来的心，每天努力达成微小的进步。所以多年之后，这累加起来的微小差距变成了巨大的鸿沟。

　　所以，即使是淹没于杂务之间，也要有做品牌咨询的心。因为公关的价值，是做头脑，而不只是眼睛、耳朵和手脚。公关新人的飞速成长也是有原因的，那就是他们相信：“我可不只是个做执行的”。

　　要做难事才能进步

　　总是有公关人对领导说：“我不会。”其实，任何公关新人所崇拜的老前辈，都是从一堆难题里摸爬滚打出来，才获得今天的成就的。在进入职场之初，谁也没写过新闻稿，不认识媒体，不会做策划，不会做客户服务。领导交代给你完全不同的东西，这是种挑战，你战胜了挑战，就能成长。

　　某外企奢侈品的公关总监曾经跟我深有感触地说：“以前总部把所有东西都定好了，我们做了很多年，但仅仅只是在完成工作。等我去了发展中的企业后，每天都要冥思苦想品牌的未来发展脉络，才明白，做好一个牌子有多难。”然而这种困难，给他带来了挑战，也带来了质变和飞跃。痛并快乐着，这句话很俗气，用在他身上却最合适。

　　一旦做事绝不气馁

　　放弃，是每一个公关人都有过的念头，因为常常要经受巨大精神压力和繁重的工作。当一个人无法坚持完成任务时，就无法突破心理的瓶颈。我见过在搭建活动现场时，因为压力过大，到厕所不停呕吐再回来工作的同事;我也见过因为客户难缠，每天早上在被窝痛哭后再去上班的战友。

　　如果经受住了这些苦难、汗水和眼泪，就为成功之路铸造了良好的基石。而临阵退缩者，永远无法体会那种为自己交上一份满意答卷的成就感。

　　主动进取，处事主动