活动公司：让云南咖啡走向全国

2018-05-24 13:54:40

　　明年，她说正计划要组织一场媒体和KOL的咖啡原产地之旅，让大家都体验一下从“最初十英尺”到“最后十英尺”的一路感受，我说我也要报名。

　　星巴克是绿色，在意对人，对自然的态度。

　　2010年张蔚加入麦当劳，开始带一个大的团队，有的部下比她岁数大，有的比她在公司资历更深。

　　当时，真觉得一切付出都是值得的，我们所有传播的目的不就是为了受众的认同么。传播的方式和途径是多样的，但都服务于一个传播目的：传播我们和消费者对生活方式的认同感，打造品牌与公众的情感连接与价值共鸣。

每一颗生咖啡豆进入烘焙机器都是像经历一次升华

　　其实，之前在其他企业担任的职位或者负责的范围更广，但当时决定接受星巴克这个offer时，就是觉得能够与一个在快速正向发展的品牌一起奔跑，对于公关人来说是一件可遇不可求的幸事。

　　最近，关于星巴克臻选上海烘焙工坊正式开业的各类新闻和报道，在媒体报章在朋友圈可谓刷屏，据监测公司的不完全统计，开业第一周的各类报道量突破3000篇。

　　金色的麦当劳为张蔚增添了新的公关技能和带领团队的能力

　　问：星巴克好像很少发新闻稿，你们公关部都做什么呢?

　　她对所服务过的每一家企业都倾注感情，她说每一家都有她欣赏的一面，没有对一个品牌源于内心的认同和爱，是不可能做好公关的。她经历的三个大公司，从品牌的主色调就可以看出文化的不同。

　　那次315晚会开始前20分钟，央视播出了晚会的预告，张蔚团队看到了一闪而过的麦当劳LOGO，所有人马上动员起来。这种时候，一个企业的危机管理能力，预案设置，包括危机回应的多种模版，都发挥了作用。

　　张蔚：其实我们的传播量一点也不少，只是我们不是固有地以所谓公司新闻稿的方式来传播。

在通用汽车高要求的工作中张蔚收获了蓝色的理性和专注

　　张蔚：我是一个在一定范围内不安分的人吧，一定范围是，我还是喜欢或者说熟悉和了解公关行业，我不会离开这个领域。而在这个领域，我希望可以不断地学习新的内容，一直保持与时俱进。

　　但是记者的职业习惯让她很快熟悉了公司背景和产品，然后在车展上跟媒体沟通，记者们都说，你真的不像刚加入公司才一个月的。这给了刚入行的张蔚非常重要的肯定和信心。通用汽车高速紧张的工作状态，以及对专业的极度高要求，培养了张蔚优秀的职业习惯。

　　“在一杯美味咖啡的背后真的有太多人的辛苦付出，所以我现在喝咖啡一定会一滴不剩。” 张蔚说。

　　张蔚，星巴克中国传播总监。毕业于复旦大学新闻系，起步于媒体，转为公关人，20年媒体和公共关系从业经验，先后服务多个世界500强企业，通用汽车、麦当劳等，担任中国公司及亚太区的公关负责人，曾多次带领团队获得国内外公关专业奖项。在麦当劳中国包括任职高级公关总监期间，带领团队成功化解央视315危机。

　　她开始意识到每个人的职业诉求和能力都是不同的，“一个优秀的团队不应该是一把整齐的筷子，长短不一的手指攥成的拳头会更有力量”，从“我能做到，你们为什么不可以”的不加思考，变成“了解每一位团队成员，最大化发挥出他们不同的能力，形成合力，让一个团队更强大”。

　　“开始真的不知道什么叫公关，5月加入，6月就赶上北京车展，领导说做Briefing Book (传播手册)，不知道是什么东西，” 张蔚说起刚入行的情形。

　　比如今年我们围绕首个社交礼品体验“用星说”小程序升级进行的一系列传播，是引导消费者了解，通过星巴克“用星说”以咖啡作为社交礼品，不受地域时间等的限制也可以及时地传情达意，进行关爱、激励、庆祝、感恩等多种情感的表达。让每一杯咖啡都成为传播点和情感的触点，大家觉得很特别也就很接受。

离开红色麦当劳的张蔚(右二)也曾去过固特异和同事们在固特异希望小学播撒爱心

高端精品咖啡烘焙工坊里每个细节都呈现出星巴克的理念

　　4月六大网络平台直播星巴克创始人霍华德·舒尔茨的清华大学演讲，收获1600万点击量;

　　晚会播出后40分钟，麦当劳就在其官方微博发布了正式的回应声明，这一声明的内容全面和措辞妥帖，得到了不少业内人士的充分认可，而事实上，更值得一提的是，这一声明的反应速度。

　　事实上，关于星巴克的新闻，在整个2017年就没有间断过：

　　危机公关，还包括很多其它工作，尤其是员工沟通。当天晚上，公关团队还起草了给员工的信，既要明确沟通发生了什么，又要鼓励员工仍然对品牌和企业充满信心。

　　因此，我们不断思考和努力的是，怎样以更有针对性的方式讲好这些故事，让听的受众更有情感的共鸣。