上海公关公司：创业公司如何做公关？

2013-10-23 09:49:50

公关是什么？

狭义的讲，公关是指跟媒体和意见领袖打交道的学问，通过这些渠道讲述自己独特的产品功能、品牌特点，在用户心目中营造对品牌的牢固认知。由于现在媒体的碎片化特点，意见领袖群体前所未有的膨胀，而且 SNS 网络的发达，草根意见领袖获得了巨大的话语权。如果还沿用以往的 PR 经验，可能会忽视微博、朋友圈、Qzone 这类草根型媒体。

因此，广义的 PR，，指的是利用一切可以传递声音的渠道，按照正确的步骤，把自己需要传递的信息 Push 给目标用户。

PR的正确步骤

很多创业公司对 PR 有着不切实际的期望，企图让 PR 承担不应有的目标，比如销售额、软件下载指标、吸引风险投资的注意等。如果 PR 做得好的话，确实对上述目标有帮助，好的公关活动可以帮助创业公司吸引风险投资的注意，也可以吸引来第一批核心用户，但这些都是你的产品、团队和公司组织程度到达一定程度的产物，如果揠苗助长，会带来不可测的风险。

对于创业公司来说，在正确的时间、进行正确的 PR 步骤非常重要。有不少团队在取得初步的成功之后，很容易自我膨胀，通过 PR 活动把自己描述成另外一个样子，过早的吸引了巨头竞争对手的注意力，或者吸收了太多的、自己无法掌握的资金，或者使得团队成员产生不切实际的收入期望。

你的公司做到了什么地步，你有十万用户、还是百万用户，这些用户是活跃的还是出于一时的兴趣安装的，你吸收投资的情况是什么样的，你对自己的产品怎么定位，是大众型的产品，还是在垂直领域发力，你的竞争对手是谁，他们处于什么阶段，你的竞争优势是什么。

这些因素，都会对一个公司的 PR 计划产生重要影响。总之，如果你是一只小猫，就不要把自己描述成老虎。给媒体和公众一个真实的、可接受的形象，是很重要的。

初期PR如何做

在创业初期的时候，团队成员应该有 PR、推广、运营背景的成员，PR 计划应十分重视他的意见，由他主导公司此方面的事物。其他研发、销售背景的成员，可以要求他对某些事物作解释，但不能以自己的经验去轻易否定他的意见，在大多数情况下，专业事务应听取专业人士的意见（通常 CEO 应承担仲裁角色）。

需要注意的是，在创业初期，PR 可能与公司的其他职能出现冲突。比如销售部门会要求 PR 尽可能的高调，把产品描述的越完美越好，甚至企图把 PR 当广告使用。在这些方面，PR 需要与相关利益部门尽量沟通，但 PR 应拥有最终否决权。否则的话，该公司 PR 会变成非常畸形、古怪的东西，再好的沟通技巧、再好的策划能力，也没办法让新闻稿变成纯粹的广告。

在公司有了初步的媒体曝光、公众沟通需求之后，需要有专职 PR 人员。就我自己的经验，这个阶段，需要引入的是具有丰富经验、有多领域实际操作经验的甲方 PR。公关公司、螺丝钉一样的大公司甲方 PR，不适合在这个阶段引入。否则公司市场部会变成夸夸奇谈、只注重 KPI 的制定和完成的怪胎。

大多数情况下，创业公司永远也不会成长到需要外包 PR 公司的程度（动辄十万起的月费，足够你养的起更好的 PR 人员），自己培养的 PR 人员足以应付 PR 需求。在某些情况下，兼职人员和外包型的项目团队，可以帮助公司内部 PR 来完成突发性的需求，比如豆瓣小组可以招募文字类的兼职人员、猪八戒可以招募微博营销、QQ 群营销等。

创业公司媒体的选择

在创业公司阶段，可供选择的媒体并不多，我个人比较推荐的是 36kr 等科技媒体，有些媒体虽然也是科技媒体，但媒体偏重点是讲述大公司、大场面、大行业、大数据、云服务等等虚头八脑的东西，这些媒体其实并不适合创业公司的推广。

以我个人的经验，在这个阶段，并不需要太多资金的支持，更多的是 PR 人员多多去与上述媒体的编辑记者去人肉沟通，哪怕把他们讲烦也不怕，但需要在多次沟通中，碰撞出来自己公司的真实闪光点、故事性因素。把自己的传播信息打磨的越精致，传播效果会越好。

同时，微博和微信上的意见领袖也是工作重点之一，比如电商界的龚文祥、微信的青龙老贼等等，抓住机会与其互动，也许会有不错的效果。曾经，我在微博上与龚文祥老师的互动，直接给公司带来 20 多个销售意向用户。

如果是注重实际效果的传播活动，百度百科、百度知道、百度贴吧、Qzone、微信朋友圈、手 Q 的朋友动态，是必须搞定的地方。也许有人觉得这些地方太小，不值得做。但根据我的实际经验，在创业公司进行初步 PR 活动之后，百度百科的相对应词条，通常就有 2W 以上的浏览量（即使你上了新浪科技首屏，也很少有新闻能到这个浏览量），如果你只做媒体 PR，而百度百科上还是乱七八糟的简介，其实际效果就会被大大削弱。

创业公司PR经常遇到的陷阱

陷阱一：被忽悠做虚假营销活动

比如经常遇到的微博有奖转发、微信活动、大幅户外广告等，我不是说这些活动不可做，而是在这些活动中经常会遇到资金黑洞。比如：一个微博转发活动，奖品通常是 iPhone，加上购买大号费用经常在几万元，如果由外包公司执行的话，他们完全可以用一堆僵尸粉来完成你制定的各种指标，钱就白花了。

陷阱二：付费采访、付费上稿等

这个是国内媒体特色，有些媒体在约访的时候会直接要求费用，有的是以“报销油费、餐费”等提出，越是“传统媒体”，此歪风越盛。我的建议是，在公司初创阶段，尽量要远离此类活动，一个电视两分钟专访 4 万元，一个杂志访谈 10 万元，能带来多少用户，多少用户看到？以我个人经验，传播越有效的媒体，越会坚持自己的媒体本分。

陷阱三：拿 PR 当广告

实际上，你永远也不要指望 PR 人员可以做免费的广告，甚至付费也不会达成愿望。如果有人告诉你付费上稿比广告便宜，那他是在骗人。到现在仍然在坚持“一个字 10 块钱”那种可以上稿的报纸，还有人看吗？